Deyoブログ

顧客の質問から始める、
AIサポートの運用。

どの資料を用意し、いつ担当者に引き継ぎ、何を改善するか。小さなチームのサポート運用に役立つガイドです。

カテゴリー: 導入・ウィジェット・運用

導入・ウィジェット・運用 · 6分

WebサイトにAIカスタマーサポートを追加する方法

WebサイトにAIカスタマーサポートを追加する方法を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。Webサイト埋め込みスクリプトと動作確認と許可ドメインと公開ウィジェットのセキュリティを実務基準で整理します。

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この記事でわかること

  • 最初に決める運用上の問い
  • 1. Webサイト埋め込みスクリプトと動作確認を検証する
  • 2. 許可ドメインと公開ウィジェットのセキュリティを検証する

導入・ウィジェット・運用 · 6分

AIサポート導入初週に確認する7項目

AIサポート導入初週に確認する7項目を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。初週の会話・低評価・ナレッジギャップの確認と低評価の分類と修正後の再検証を実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

サポートウィジェットの許可ドメインとセキュリティ設定

サポートウィジェットの許可ドメインとセキュリティ設定を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。許可ドメインと公開ウィジェットのセキュリティとWebサイト埋め込みスクリプトと動作確認を実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

営業時間と有人引き継ぎ通知を設計する方法

営業時間と有人引き継ぎ通知を設計する方法を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。営業時間・タイムゾーン・通知先の設定と24時間AIと営業時間内の担当者対応の組み合わせを実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

AIサポート公開でよくある11の失敗

AIサポート公開でよくある11の失敗を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。公開前後に繰り返される運用ミスと最新かつ有効なポリシー文書の維持を実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

ブランドに合うAIサポートウィジェット設計チェックリスト

ブランドに合うAIサポートウィジェット設計チェックリストを、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。ブランドに合う挨拶・名称・色・位置と解決するサポート課題と自動化範囲を実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

WordPressにDeyoサポートを設置する:プラグイン不要

WordPressにDeyoサポートを設置する:プラグイン不要を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。専用プラグインを使わないWordPressカスタムコードとWebサイト埋め込みスクリプトと動作確認を実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

設定から運用まで:AIカスタマーサポート公開ガイド

設定から運用まで:AIカスタマーサポート公開ガイドを、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。目的・ナレッジ・テスト・設置の導入順序とWebサイト・ファイル・Q&Aソースの選択を実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

韓国語・英語・日本語のAIサポートを設定する方法

韓国語・英語・日本語のAIサポートを設定する方法を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。UI言語と顧客の質問言語の一貫性とWebサイト・ファイル・Q&Aソースの選択を実務基準で整理します。

導入・ウィジェット・運用 · 6分

AIサポートウィジェット公開前の15項目

AIサポートウィジェット公開前の15項目を、Deyoで確認済みの製品範囲に沿って解説します。デスクトップ・モバイル・回答・引き継ぎの事前確認と代表・言い換え・回答不可質問のテストを実務基準で整理します。