よくある製品のお問い合わせは、AIにおまかせ。

製品の機能、使い方、ポリシー、設置方法など、登録した資料に答えがある質問を任せられます。同じ質問への対応が多いSaaSやオンラインサービスのチームに適しています。アカウント照会、注文変更、返金の実行には対応しておらず、直接確認が必要な相談は担当者が引き継ぎます。

回答の出典や顧客のフィードバックを確認し、不足した内容や誤った回答をQ&Aとして補えます。登録した内容は、その後のAI回答に活用されます。AIの回答には誤りが含まれる場合があるため、公開前にPlaygroundで実際の質問を試せます。

カードを登録しなければ自動決済はなく、Freeに移行します。体験中にカードを登録すると、元の体験終了日に選択プランの料金が決済されます。体験はワークスペースごとに一度、7日間です。カード登録で期間はリセットされません。

はい。受信トレイ、担当者への引き継ぎ、設定済みのSlack・メール通知を利用できます。AI会話は月30件、整形テキスト1MB、資料ソース3件です。AIの上限に達しても担当者への引き継ぎは使えます。

公開Webサイト、PDF、Markdown、TXTと、JSON・JSONL・CSV形式のFAQファイルに対応しています。Q&Aの直接入力も可能です。画像のみのスキャンPDFは、アップロード前にOCRでテキストを抽出してください。

はい。AIは営業時間に関係なく、登録した資料をもとに回答します。担当者が必要な相談は受信トレイに残り、担当者の返信が未読の場合はお客様へメール通知を送れます。担当者の応答時間はチームの営業時間によって異なります。