DeyoDeyo 블로그
고객의 질문에서 시작하는
AI 상담 운영.
어떤 자료를 준비하고, 언제 담당자가 이어받고, 무엇을 고쳐야 할까요? 작은 팀이 고객 상담을 시작하고 개선하는 방법을 다룹니다.
사람 연결·Inbox·측정 · 6분
담당자 연결은 AI 실패가 아니라 고객경험 설계다
담당자 연결은 AI 실패가 아니라 고객경험 설계다를 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 고객 요청·실제 작업·근거 부족의 연결 기준, 사람의 확인과 판단이 필요한 순간 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
설치·위젯·운영 · 6분
워드프레스에 Deyo 상담 위젯 설치하기: 플러그인 없이
워드프레스에 Deyo 상담 위젯 설치하기: 플러그인 없이를 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 플러그인 없이 넣는 워드프레스 사용자 정의 코드, 웹사이트 설치 스크립트와 동작 확인 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
비교·대안 · 7분
소규모 SaaS를 위한 Intercom 대안 10선 (2026)
소규모 SaaS를 위한 Intercom 대안 10선 (2026)을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 기존 헬프데스크 대체와 보완 중 무엇이 필요한지, 엔터프라이즈 운영과 소규모 팀 운영의 차이 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
지식·RAG·정확도 · 5분
웹사이트 변경을 AI 답변에 안전하게 반영하는 법
웹사이트 변경을 AI 답변에 안전하게 반영하는 법을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 최신 정책과 효력 있는 문서 유지, 변경 검토·수동 재동기화·회귀 확인 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
설치·위젯·운영 · 6분
처음부터 운영까지: AI 고객지원 챗봇 출시 가이드
처음부터 운영까지: AI 고객지원 챗봇 출시 가이드를 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 목표·지식·테스트·설치의 출시 순서, 웹사이트·파일·Q&A 소스 선택 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
소규모 SaaS 활용 · 6분
글로벌 SaaS의 한국어·영어·일본어 고객지원 시작법
글로벌 SaaS의 한국어·영어·일본어 고객지원 시작법을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 한국어·영어·일본어 지원의 운영 기준, UI 언어와 고객 질문 언어의 일관성 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
설치·위젯·운영 · 6분
한국어·영어·일본어 AI 상담을 설정하는 방법
한국어·영어·일본어 AI 상담을 설정하는 방법을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. UI 언어와 고객 질문 언어의 일관성, 웹사이트·파일·Q&A 소스 선택 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
사람 연결·Inbox·측정 · 5분
AI에서 사람으로 넘길 때 대화 맥락을 지키는 법
AI에서 사람으로 넘길 때 대화 맥락을 지키는 법을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 대화 기록과 요약을 잃지 않는 이관, 고객 요청·실제 작업·근거 부족의 연결 기준 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
지식·RAG·정확도 · 5분
중요한 고객 답변을 Q&A로 보강해야 하는 이유
중요한 고객 답변을 Q&A로 보강해야 하는 이유를 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 정확해야 하는 답변의 Q&A 보강, 서로 충돌하는 가격·정책 문서 정리 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
지식·RAG·정확도 · 6분
고객지원 RAG란 무엇인가? 가장 쉬운 설명
고객지원 RAG란 무엇인가? 가장 쉬운 설명을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 검색과 답변 생성이 이어지는 과정, 등록된 지식에 근거한 답변 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
지식·RAG·정확도 · 6분
AI 고객지원의 환각을 줄이는 8가지 방법
AI 고객지원의 환각을 줄이는 8가지 방법을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 근거 부족 답변을 멈추는 안전장치, 웹사이트·파일·Q&A 소스 선택 항목을 실무 기준으로 정리합니다.
지식·RAG·정확도 · 6분
가격과 정책 문서가 충돌할 때 AI 답변을 바로잡는 법
가격과 정책 문서가 충돌할 때 AI 답변을 바로잡는 법을 Deyo가 실제로 지원하는 범위 안에서 설명합니다. 서로 충돌하는 가격·정책 문서 정리, 최신 정책과 효력 있는 문서 유지 항목을 실무 기준으로 정리합니다.