찾기 쉬운 80개의 구체적인 답변.

Deyo는 등록한 웹사이트, 문서와 확정 Q&A를 근거로 고객 질문에 답하는 AI 고객 메신저입니다. 운영자는 답변을 Playground에서 검증하고 사이트에 채팅 위젯을 설치하며, 사람의 확인이 필요한 문의는 Inbox에서 이어받을 수 있습니다.

워크스페이스를 만든 뒤 1) 지식 소스 등록, 2) 학습 완료 확인, 3) Playground 답변 검증, 4) 허용 도메인 등록, 5) 위젯 설치, 6) 담당자 연결과 알림 테스트 순서로 진행하세요. 지식과 설치 상태는 워크스페이스별로 관리됩니다.

네. 워크스페이스를 먼저 만들고 지식 등록을 건너뛸 수 있습니다. 다만 근거 없이 고객에게 답하지 않도록, 위젯을 공개하기 전에는 필요한 지식을 등록하고 대표 질문과 답할 수 없어야 하는 질문을 Playground에서 확인하세요.

네. 한 계정으로 여러 워크스페이스를 만들거나 초대받을 수 있습니다. 지식, 대화, 멤버, 위젯 설정, 사용량과 요금제는 워크스페이스별로 분리되며 각 공간에서 맡은 역할도 다를 수 있습니다.

위젯 화면 언어는 자동, 한국어, 영어, 일본어 중 선택할 수 있습니다. 자동은 방문자의 브라우저 언어를 기준으로 화면 문구를 고릅니다. AI 답변 언어는 등록한 지식과 응대 지침의 영향을 받으므로 공개 전에 언어별 질문을 직접 테스트하세요.

현재 고객이 호출하는 공개 관리 REST API나 SDK는 제공하지 않습니다. 고객 사이트에는 설정의 설치 탭에서 발급되는 워크스페이스별 위젯 스크립트를 사용하세요. 공개되지 않은 내부 경로는 변경될 수 있으므로 외부 연동에 사용하면 안 됩니다.

네. Playground에서 고객에게 공개하지 않고 질문, AI 답변, 근거와 담당자 연결 여부를 확인할 수 있습니다. Playground 테스트와 평가 실행은 월 AI 답변 사용량과 하루 최대 AI 답변 수에 포함되지 않습니다.

네. 같은 지식과 Inbox를 공유해도 되는 사이트라면 각 사이트의 정확한 https origin을 허용 도메인에 등록하고 같은 설치 코드를 넣을 수 있습니다. 브랜드나 지식, 담당 팀을 분리해야 한다면 워크스페이스를 나누는 편이 안전합니다.

현재 카카오톡 상담톡·알림톡, 문자와 외부 메신저를 고객 상담 채널로 연결하는 기능은 제공하지 않습니다. Deyo는 허용한 도메인에 설치한 웹 채팅 위젯으로 고객 문의를 받습니다. Slack과 이메일은 담당자 연결 알림용이며, 고객 답장은 Deyo Inbox에서 보냅니다.

대표 질문의 답변과 근거, 모르는 질문의 담당자 연결, 이메일 또는 Slack 알림, 허용 도메인, 데스크톱과 모바일에서의 위젯 열림·닫힘을 확인하세요. 실제 계정 확인이 필요한 질문에 AI가 단정적으로 답하지 않는지도 함께 테스트해야 합니다.

네. 현재 소유자가 설정 > 팀에서 소유권을 이전할 수 있습니다. 새 소유자는 초대를 수락하고 실제로 로그인한 활성 관리자여야 하며, 이전 확인을 위해 워크스페이스 이름을 정확히 입력합니다. 완료되면 기존 소유자는 관리자가 되고 자동으로 되돌릴 수 없습니다.

소유권은 초대를 수락하고 한 번 이상 로그인한 활성 관리자에게만 이전할 수 있습니다. 대상 사용자가 아직 초대 대기 중이거나 멤버 역할이라면 초대 수락과 로그인 상태를 확인하고, 필요하면 먼저 관리자로 변경하세요.

소유자는 결제, 워크스페이스 삭제와 소유권 이전을 포함한 전체 권한을 가집니다. 관리자는 지식, AI, 위젯, 알림, 보안과 팀 운영 설정을 관리합니다. 멤버는 대화 응대와 허용된 조회·테스트 기능을 사용합니다. 민감한 권한은 필요한 사람에게만 부여하세요.

네. 팀 협업은 Free를 포함한 모든 플랜에서 기본으로 사용할 수 있습니다. 다만 월 AI 답변, 정제 텍스트, 지식 소스와 웹 학습 한도는 워크스페이스의 현재 플랜을 따릅니다.

네. 설정 > 팀에서 아직 수락되지 않은 초대의 상태를 확인하고 다시 보내거나 취소할 수 있습니다. 초대 이메일의 대상 주소가 맞는지 확인하고, 수락 뒤에는 초대 관리 대신 해당 멤버의 역할 변경 또는 제거를 사용하세요.

권한이 있는 소유자 또는 관리자는 설정 > 팀에서 소유자를 제외한 팀원의 역할을 변경하거나 제거할 수 있습니다. 소유자 역할은 일반 역할 변경이 아니라 소유권 이전 절차로만 바꿀 수 있습니다. 제거된 사용자는 해당 워크스페이스 대화와 설정에 접근할 수 없습니다.

소유자는 소유권을 다른 활성 관리자에게 이전하기 전에는 워크스페이스에서 나갈 수 없습니다. 먼저 새 소유자에게 이전한 뒤, 관리자가 된 자신의 멤버십을 정리하세요.

네. 소유자가 설정 > 일반의 워크스페이스 영역에서 이름을 변경할 수 있습니다. 소유권 이전이나 삭제 확인에는 현재 이름을 정확히 입력해야 하므로 변경 직후 팀에도 새 이름을 알려주세요.

아닙니다. 워크스페이스 삭제와 개인 로그인 계정은 별개입니다. 워크스페이스 삭제는 해당 공간의 멤버 접근, 위젯, 지식과 대화에 영향을 주지만 같은 계정이 참여하는 다른 워크스페이스까지 삭제하지 않습니다.

삭제 적용일 전이라면 소유자가 설정에서 삭제 예약을 철회할 수 있습니다. 철회하면 워크스페이스 삭제 예정일과 연결된 구독 종료 예약이 함께 해제됩니다. 이미 삭제가 적용되어 멤버와 위젯 접근이 차단된 뒤에는 예약 철회가 불가능합니다.

FAQ 파일은 JSON, JSONL, CSV를 지원하고 문서 파일은 Markdown(.md, .markdown), TXT, PDF를 지원합니다. 한 파일은 최대 10MB이며 한 번에 최대 10개를 선택할 수 있습니다.

아니요. DOCX, PPTX, XLSX, HWP, HWPX는 학습 파일로 지원하지 않습니다. PDF, Markdown 또는 TXT로 변환한 뒤 표와 문단이 올바르게 읽히는지 확인해 업로드하세요. 고객 대화의 첨부파일 지원 범위와 지식 학습 파일 형식은 서로 다릅니다.

파일 하나는 최대 10MB입니다. PDF는 300쪽 이하, 추출된 문서는 200만 자 이하여야 하며 FAQ 파일은 최대 5,000행까지 가져올 수 있습니다. 여러 파일은 한 번에 최대 10개를 선택합니다.

각 줄을 하나의 JSON 객체로 만들고 question과 answer를 필수로 넣습니다. id, alternative_questions 또는 variations, keywords는 선택 사항입니다. alternative_questions에는 고객이 같은 의도를 다르게 말하는 실제 표현을 넣으면 검색에 함께 활용됩니다.

데이터 소스에서 웹사이트 주소를 입력하고 탐색 결과를 확인한 뒤 학습할 페이지를 선택합니다. 로그인 뒤의 페이지, robots 정책으로 차단된 페이지, 브라우저에서만 생성되는 일부 내용은 가져오지 못할 수 있습니다. 처리 결과의 실패 페이지도 확인하세요.

항상 자동 반영된다고 가정하면 안 됩니다. 데이터 소스에서 변경된 자료의 재학습을 직접 실행하고, 학습 완료 뒤 Playground에서 답변과 근거를 다시 확인하세요. 웹 학습 규칙에 따라 새 페이지 포함 범위도 재학습 결과에서 확인해야 합니다.

일반 지식 소스는 삭제된 자료에서 7일 안에 복원할 수 있습니다. 삭제 즉시 답변 검색에서는 제외되며 7일이 지나면 원본을 다시 등록하고 학습해야 합니다. 온보딩에서 영구 삭제했거나 이미 보존 기간이 끝난 자료에는 복원이 제공되지 않을 수 있습니다.

가져오기 미리보기에서 동일한 파일명이나 내용의 기존 자료를 확인할 수 있습니다. 관리 중인 자료를 갱신하려면 중복 소스를 계속 늘리기보다 기존 자료를 교체하거나 재학습하세요. 서로 다른 버전이 동시에 검색되면 오래된 답변이 섞일 수 있습니다.

아니요. 학습 완료 상태의 자료만 답변 검색에 사용됩니다. 처리 중에는 다른 화면으로 이동해도 작업이 계속될 수 있으며, 실패했다면 파일 형식·크기, 웹 접근 상태와 표시된 오류를 확인한 뒤 다시 시도하세요.

정제 텍스트 용량과 논리 지식 소스 수를 각각 계산합니다. 파일 크기 자체가 아니라 추출·정제된 텍스트가 용량에 반영되고, 웹사이트나 FAQ 파일은 표시되는 논리 소스 기준으로 집계됩니다. 현재 사용량과 한도는 해당 워크스페이스 화면에서 확인하세요.

Playground의 AI 설정에서 현재 플랜이 제공하는 모델을 선택할 수 있습니다. Free는 기본 경량 모델을 사용하고 Starter와 Pro는 제공되는 고급 모델을 선택할 수 있습니다. 모델을 바꾼 뒤 대표 질문과 담당자 연결 질문을 다시 테스트하세요.

말투, 답변 순서, 반드시 확인할 조건, 답할 수 없는 범위와 담당자 연결 기준을 구체적으로 적으세요. 등록된 지식만 사용하고 추측하지 않도록 명시하는 것이 좋습니다. 비밀키, 내부 시스템 정보나 고객에게 공개하면 안 되는 내용을 지침에 넣지 마세요.

아니요. Playground 테스트와 평가 실행은 월 AI 답변 사용량이나 설정한 하루 최대 AI 답변 수에 포함되지 않습니다. 실제 사용량에는 위젯에서 고객에게 정상 전달된 AI 답변이 집계됩니다.

반복해서 확인할 대표 질문, 표현을 바꾼 질문, 답할 수 없어야 하는 질문을 평가 세트로 관리하세요. 지식이나 지침, 모델을 바꾼 뒤 같은 질문을 다시 실행해 필요한 사실, 근거와 담당자 연결 여부가 유지되는지 비교합니다.

Deyo가 답변을 만들 때 검색한 학습 완료 지식의 출처입니다. 근거가 기대한 최신 문서인지 확인하고, 오래되거나 충돌하는 자료가 표시되면 원문과 소스를 정리한 뒤 재학습하세요. 담당자 연결 답변에는 근거를 억지로 표시하지 않습니다.

등록된 근거로 답할 수 없다면 내용을 추측하지 않고 안내 범위를 제한하거나 담당자 연결로 전환하도록 응대 지침을 설정하세요. Playground에서 범위 밖 질문을 보내 단정적인 답을 만들지 않는지 확인해야 합니다.

Deyo는 등록된 지식으로 답하기 어렵거나 실제 계정 상태·개별 결제 승인·환불·세금계산서처럼 사람이 확인해야 하는 문의, 서비스 운영 주체·사업 정보·제휴·언론 문의, 방문자가 명시적으로 담당자 연결을 요청한 경우에 담당자 연결로 전환합니다. 연결되면 위젯이 담당자 확인 중 상태로 바뀌고 설정한 이메일 또는 Slack으로 알림을 보냅니다. 담당자는 알림 링크 또는 Deyo Inbox에서 앞선 대화 맥락을 확인한 뒤 같은 위젯 대화에 답장합니다. 연결 조건이나 처리 방식을 묻는 설명형 질문만으로는 담당자를 호출하지 않습니다.

Playground와 실제 위젯에서 연결 대상 질문을 보냅니다. AI가 사실을 단정하지 않고 연결 상태를 안내하는지, Inbox에 같은 대화가 생성되는지, 설정한 이메일 또는 Slack 알림이 도착하는지 확인하세요.

먼저 답변에 표시된 출처가 최신인지, 원문에 답이 명확한지, 서로 충돌하는 자료가 없는지 확인하세요. 원문 또는 확정 Q&A를 고친 뒤 재학습하고 같은 질문을 다시 평가합니다. 자료 문제가 남은 상태에서 모델만 바꾸는 것은 우선 해결책이 아닙니다.

응대 지침에 질문 언어에 맞춰 간결하게 답하도록 적을 수 있습니다. 다만 안정적인 답변에는 해당 언어의 정확한 지식이 필요합니다. 한국어, 영어, 일본어 등 실제 고객 언어별로 대표 질문과 담당자 연결 문구를 공개 전에 확인하세요.

워크스페이스 설정 > 설치에서 전용 script 태그를 복사해 사이트 공통 레이아웃의 body 끝부분 또는 프레임워크의 외부 스크립트 로더에 한 번만 추가하세요. 설치 전에 설정 > 보안에 실제 사이트의 정확한 https origin을 등록해야 합니다.

https://example.com처럼 프로토콜과 호스트, 필요한 경우 포트까지 포함한 origin을 입력합니다. 경로나 쿼리, 마지막 슬래시는 넣지 마세요. https://example.com과 https://app.example.com, 스테이징 주소는 서로 다른 origin이므로 각각 등록해야 합니다.

사이트 코드에서 Deyo script 태그를 삭제하고 다시 배포하세요. 이어서 설정 > 보안의 허용 도메인에서도 해당 origin을 제거합니다. 이미 열린 탭은 새로고침 전까지 위젯이 남을 수 있으며, 스크립트 제거만으로 기존 지식과 대화가 삭제되지는 않습니다.

가능하지만 사이트 정책 조정이 필요할 수 있습니다. 브라우저 개발자 도구의 차단 오류를 기준으로 script-src, connect-src, frame-src에 Deyo 앱 origin을 허용하고, 필요한 경우 style-src도 위젯의 스타일 방식을 허용하세요. 와일드카드보다 필요한 origin만 최소 범위로 추가하는 것을 권장합니다.

네. 설정 > 위젯에서 브랜드 색상, 첫 인사말, 왼쪽 또는 오른쪽 위치와 위젯 화면 언어를 변경할 수 있습니다. 저장 뒤 설치된 사이트를 새로고침하고 데스크톱과 모바일에서 대비, 가림과 줄바꿈을 확인하세요.

Pro 플랜에서는 설정 > 위젯에서 Deyo 브랜딩 표시를 끌 수 있습니다. Free와 Starter는 브랜딩이 표시되며 서버에서도 숨김 요청을 허용하지 않습니다. 플랜을 낮추면 현재 플랜 정책에 따라 다시 표시될 수 있습니다.

로더는 같은 페이지에서 하나의 Deyo 위젯만 마운트하도록 보호하지만, 설치 코드는 공통 레이아웃에 한 번만 넣는 것이 좋습니다. 서로 다른 워크스페이스 코드를 한 페이지에 섞지 말고 불필요한 중복 네트워크 요청도 제거하세요.

작은 화면에서는 대화에 집중할 수 있도록 채팅 화면이 넓게 열릴 수 있습니다. 실제 모바일 브라우저에서 열기와 닫기, 키보드 표시, 스크롤, 고정 헤더나 쿠키 배너와의 겹침을 확인하세요.

사이트에 외부 script 태그를 한 번 추가하고 설정 > 보안에 정확한 origin을 등록할 수 있다면 직접 설치할 수 있습니다. 사이트 빌더가 사용자 정의 스크립트를 허용하지 않거나 CSP를 직접 관리하기 어렵다면 사이트 관리자나 개발자의 도움이 필요할 수 있습니다. 설치 후 실제 운영 URL과 모바일에서 동작을 확인하세요.

설치 스크립트와 data-workspace-id, 현재 페이지 origin의 허용 목록, 브라우저의 CSP와 네트워크 오류를 차례로 확인하세요. 캐시를 비우거나 시크릿 창에서도 시험하고, 계속되면 발생 URL·시각·브라우저·화면 캡처와 오류 문구를 담당자에게 전달하세요.

위젯 대화와 담당자 연결 상태를 확인하고, 사람이 필요한 대화에 직접 답장하며, 처리 상태를 정리할 수 있습니다. AI 답변과 대화 맥락을 확인한 뒤 응대하고, 반복되는 질문은 원문 또는 확정 Q&A 개선으로 이어가세요.

대화에서 다시 AI 응대로 돌리는 동작이 제공되는 경우 사용할 수 있습니다. 전환하기 전에 고객이 받을 다음 답변의 기준, 최신 지식과 담당자 처리 내용이 서로 충돌하지 않는지 확인하세요.

설정 > 알림에서 담당자 이메일 또는 Slack Incoming Webhook을 등록할 수 있습니다. Slack과 이메일은 담당자 연결 알림 채널이며 모든 AI 대화를 동기화하거나 Slack에서 고객에게 직접 답장하는 기능은 제공하지 않습니다. 알림 링크로 Deyo Inbox를 열어 고객에게 답장합니다.

담당자 응답 시간과 미응답 알림 계산에 사용됩니다. 요일별 15분 단위 시간과 시간대를 설정할 수 있습니다. 실제 응대 기준이 없으면 임의의 업무시간을 켜기보다 비활성 상태로 두세요.

위젯에서 고객에게 정상적으로 전달된 AI 답변이 집계됩니다. Playground 테스트, 평가 실행, 담당자 연결만 발생한 경우와 오류로 전달되지 않은 답변은 포함되지 않습니다. 현재 집계는 워크스페이스 사용량 화면에서 확인하세요.

네. 설정 > 보안에서 하루 최대 AI 답변 수를 입력할 수 있습니다. 비워두면 플랜의 월 한도만 적용되고, 하루 한도는 월 한도를 늘리지 않습니다. Playground와 평가 테스트는 하루 한도에 포함되지 않습니다.

대화 수, 담당자 연결, 준비된 지식 소스와 반복되는 지식 갭을 확인해 개선 대상을 찾는 Pro 기능입니다. Insights가 원문을 자동 수정하거나 재학습하지는 않으므로, 운영자가 지식을 보완하고 수동 재학습한 뒤 평가해야 합니다.

Inbox에서 잘못된 답변으로 표시할 수 있는 동작이 제공되며 개선 후보를 추적하는 데 사용할 수 있습니다. 표시만으로 지식이 자동 수정되지는 않으므로 질문, 답변과 근거를 검토하고 원문 또는 Q&A를 직접 보완하세요.

아니요. 대화 닫기는 Inbox의 운영 상태를 정리하는 동작이며 지식 원문을 바꾸거나 고객 기록을 즉시 삭제하는 동작이 아닙니다. 데이터 삭제가 필요하다면 해당 기능의 별도 삭제·보존 절차를 확인하세요.

질문의 의도와 고객 표현을 모아 최신 원문 또는 확정 Q&A에 반영합니다. alternative_questions에 실제 변형 표현을 추가하고 자료를 수동 재학습한 뒤, 같은 질문을 Playground 평가로 다시 확인하세요.

네. 워크스페이스 소유자가 설정 > 결제에서 제공되는 플랜과 적용 시점을 확인해 변경할 수 있습니다. 변경 전에 새 플랜의 월 AI 답변, 정제 텍스트, 소스와 웹 학습 한도를 확인하세요. 현재 화면에 변경 동작이 없거나 거래 확인이 필요하면 담당자에게 연결합니다.

Free는 월 AI 답변 30건·정제 텍스트 1MB·소스 3개·웹 학습 1회 50페이지, Starter는 500건·10MB·100개·150페이지, Pro는 2,000건·40MB·300개·300페이지입니다. Pro에는 Insights와 Deyo 브랜딩 숨김이 포함됩니다.

체험 지식 한도는 정제 텍스트 5MB, 지식 소스 10개, 웹 학습 1회 150페이지입니다. 체험은 새 워크스페이스에서 7일 동안 제공되며 카드가 등록되지 않았다면 체험 종료만으로 자동 결제되지 않습니다. 남은 기간과 현재 선택 플랜은 결제 화면에서 확인하세요.

워크스페이스 소유자가 설정 > 결제에서 표시되는 적용일, 금액, 결제 주기와 다음 결제일을 확인합니다. 이메일이나 과거 안내보다 현재 결제 화면을 기준으로 판단하세요. 특정 거래의 승인 여부가 불명확하면 주문 정보와 함께 담당자 확인을 요청합니다.

결제 화면에 'Pro · 운영자 제공'과 '청구 없음'으로 표시되는 워크스페이스는 결제수단 등록이나 자동 청구 대상이 아닙니다. Pro 기능과 한도는 적용되지만 금액, 결제 주기와 다음 결제일은 비어 있습니다.

연간 플랜은 결제 화면에 표시되는 연 이용료와 적용일을 기준으로 한 번에 선결제합니다. 공개 요금표의 연간 금액은 월간 합계 대비 20% 할인된 금액이며, 실제 승인 금액과 다음 결제일은 해당 워크스페이스 결제 화면에서 확인하세요.

해지 예약이 완료되면 결제 화면에 이용 종료일이 표시됩니다. 일반적으로 남은 결제 기간까지 사용한 뒤 현재 플랜 권한이 종료되며, 종료 전 재개가 제공되는 경우 소유자가 같은 화면에서 철회할 수 있습니다. 계정별 상태는 표시된 날짜를 기준으로 확인하세요.

남은 유료 이용 기간이 있으면 현재 기간 종료일에 삭제가 예약될 수 있습니다. 예약 중에는 예정일 전 소유자가 철회할 수 있습니다. 삭제가 적용되면 모든 멤버와 위젯 접근이 차단되고 고객 콘텐츠는 30일 뒤 영구 삭제되며, 적용 뒤에는 예약을 되돌릴 수 없습니다.

결제 화면에 표시되는 상태와 유예 종료일을 먼저 확인하세요. 유예 기간에는 현재 플랜 권한이 한시적으로 유지될 수 있고, 기간이 끝나면 Free 권한이 적용될 수 있습니다. 결제수단과 거래 승인처럼 실제 계정 확인이 필요한 조치는 담당자에게 요청하세요.

환불 가능 여부, 실제 승인 내역, 세금계산서와 증빙은 계정과 거래 확인이 필요한 요청이므로 담당자에게 연결합니다. 워크스페이스, 주문 또는 결제 화면의 식별 가능한 정보와 요청 내용을 전달하되 카드 전체 번호 같은 민감정보는 보내지 마세요.

운영 환경에서는 허용 도메인에 등록한 정확한 origin에서만 동작합니다. 빈 목록이나 프로토콜·호스트·포트가 일치하지 않는 주소에서는 차단됩니다. 개발, 스테이징과 운영 origin은 필요한 것만 각각 등록하세요.

공개 답변에 필요하지 않은 비밀키, 비밀번호, 주민등록번호, 결제수단 전체 번호 같은 민감정보는 넣지 마세요. 접근이 제한된 내부 문서를 올리기 전에는 고객에게 노출될 수 있는 답변 범위와 멤버 권한을 검토해야 합니다.

워크스페이스 삭제가 적용되면 멤버와 위젯 접근이 먼저 차단되고 고객 콘텐츠는 30일 뒤 영구 삭제됩니다. 법령상 보관 의무가 있는 결제·감사 기록은 고객 콘텐츠와 별도로 보관될 수 있습니다. 삭제 예약 중이라면 적용일 전 소유자가 철회할 수 있습니다.

Deyo는 회원 고객 데이터를 독자적인 광고 목적으로 판매하거나 사용하지 않습니다. AI API로 전송되는 질문과 검색 문맥은 공급자의 API 정책에 따라 기본적으로 범용 모델 학습에 사용되지 않는 설정을 전제로 처리합니다. 처리 범위와 국외 이전·보유기간은 최신 개인정보처리방침을 확인하세요.

아니요. 지식과 대화, 멤버십은 워크스페이스별로 분리되며 해당 공간의 활성 멤버만 권한에 따라 접근합니다. 팀 이동이나 퇴사 때는 멤버를 제거하고 만료되거나 불필요한 초대도 정리하세요.

파일 형식과 10MB 크기, PDF 300쪽, 문서 200만 자, FAQ 5,000행 제한을 먼저 확인하세요. 웹 소스라면 로그인 요구, robots 정책과 실패 페이지를 확인합니다. 오류가 계속되면 자료명, 발생 시각과 표시된 오류 문구를 담당자에게 전달하세요.

질문, 생성된 답변, 표시된 근거, 워크스페이스와 발생 시각을 기록하세요. 먼저 원문 충돌과 재학습 여부를 확인하고, 재현되는 문제가 계속되면 민감정보를 제외한 화면 캡처와 함께 담당자에게 전달합니다.

문제가 발생한 전체 URL, 발생 시각과 시간대, 브라우저·기기, 기대한 동작, 화면 캡처, 개발자 도구의 CSP 또는 네트워크 오류를 전달하세요. data-workspace-id는 확인에 도움이 되지만 비밀키나 결제수단 전체 번호는 보내지 마세요.

Deyo 기능과 사용 방법이 아닌 운영 주체, 사업 정보, 제휴 또는 언론 관련 문의는 챗봇이 관련 정보를 추측해 답하지 않고 담당자에게 연결합니다. 문의 목적과 회신받을 연락처를 남기되 불필요한 민감정보는 포함하지 마세요.

Deyo 랜딩페이지의 개인정보처리방침과 이용약관에서 처리 목적, 보존과 이용 조건을 확인할 수 있습니다. 특정 워크스페이스의 삭제, 접근 또는 결제 기록 확인처럼 계정 조회가 필요한 요청은 담당자에게 연결하세요.