Deyo제품 문의는 AI가 먼저
기능, 이용 방법, 정책 등 등록한 자료에서 답을 찾을 수 있는 질문을 AI가 응대합니다.
작은 팀을 위한 AI 고객상담
반복되는 제품 문의,이제 AI에게 맡기세요.
AI가 웹사이트와 제품 문서를 바탕으로 고객 문의에 먼저 답합니다. 반복 문의를 줄이고, 담당자 확인이 필요한 상담만 직접 이어받으세요.
고객
무료로 쓰다가 팀원을 초대하면 추가 요금이 있나요?
응대 결과담당자가 직접 답장하지 않아도 고객이 필요한 요금 안내를 받습니다.
Deyo의 안내 자료를 바탕으로 구성한 대화 예시입니다.
도움말에 있는 내용도 매번 직접 답하고 있나요?
이미 안내한 내용도 고객은 채팅으로 다시 묻습니다. Deyo가 그 질문에 먼저 답해, 팀이 직접 처리할 문의를 줄입니다.
직접 확인할 일은 담당자에게
계정이나 결제처럼 확인이 필요한 문의는 앞선 대화와 함께 담당자에게 연결합니다.
우리 자료로 답하는 AI
우리 제품을 아는 AI가 고객의 질문에 답합니다.
웹사이트, 제품 문서, 자주 묻는 질문을 등록하면 AI가 그 내용을 바탕으로 답합니다. 질문마다 직접 답변을 작성하지 않아도 고객에게 필요한 정보를 안내할 수 있습니다.
- 웹사이트제품 소개와 도움말 페이지
- 파일PDF, Markdown, TXT와 FAQ 파일
- Q&A자주 받는 질문과 정확한 답변
AI가 참고하는 자료
무료 플랜의 팀원 초대
Free를 포함한 모든 플랜에서 팀원 수에 따른 추가 요금은 없습니다.
팀원이 늘면 비용도 늘어나나요?
팀원을 추가해도 추가 요금은 없습니다. 필요한 AI 대화량에 맞춰 플랜을 선택할 수 있어요.
필요한 순간에 담당자 연결
고객의 질문과 첨부파일이 같은 대화에 남습니다.
Slack 또는 이메일로 알림
설정한 알림 채널에서 해당 대화로 바로 이동합니다.
맥락을 알고 이어서 답장
수신함에서 이전 대화, 고객 이메일, 방문 페이지를 함께 확인합니다.
알림은 Slack과 이메일로 받고, 고객에게 보내는 답장은 Deyo 수신함에서 작성합니다.
필요할 때 담당자 연결
사람이 필요한 상담만, 담당자가 이어받습니다.
고객이 담당자를 요청하거나 AI가 답하기 어려운 문의가 생기면 팀에 알립니다. 담당자는 앞선 대화와 고객 정보를 보고 바로 이어서 답장할 수 있습니다.
상담을 통한 답변 개선
답변을 더할수록, AI가 맡는 상담도 늘어납니다.
고객 피드백과 상담 기록에서 부족한 답변을 확인하고, 올바른 내용을 Q&A로 등록할 수 있습니다. 추가된 답변은 AI가 다음 상담에 활용하므로 같은 문의를 매번 직접 처리할 필요가 줄어듭니다.
부족한 답변 찾기
고객이 만족하지 못한 답변과 AI가 답하지 못한 질문을 확인합니다.
올바른 답변 반영
보완한 내용을 Q&A로 등록해 AI가 답변에 활용할 수 있게 합니다.
다음 문의는 AI가 응대
추가된 답변을 바탕으로 다음 고객의 질문에 답합니다.
시작하는 방법
자료를 연결하고, 사이트에 AI 상담을 더하세요.
새로 도움말을 만들 필요 없이, 지금 쓰고 있는 자료로 시작할 수 있습니다. 고객에게 공개하기 전에 실제 질문으로 AI 답변을 확인할 수 있습니다.
웹사이트와 문서 등록
사이트 URL이나 제품 문서를 추가하고 AI가 참고할 내용을 선택합니다.
고객 질문으로 답변 확인
자주 받는 질문을 넣어 답변과 담당자 연결을 테스트합니다.
사이트에 위젯 설치
설치 코드를 추가하고 Slack·이메일 알림을 연결하면 준비가 끝납니다.
요금제
팀원 추가 비용 없이, 필요한 상담량에 맞춰 쓰세요.
팀원을 초대해도 추가 요금은 없습니다. 7일 동안 체험한 뒤, 필요한 AI 대화량과 자료 용량에 맞는 플랜을 선택할 수 있습니다.
Free
0원/ 월
AI 대화 월 30건
Starter
39,000원/ 월
AI 대화 월 500건
월간 결제 기준, 부가세 포함
도입 전에 궁금한 점
어떤 문의를 AI에 맡길 수 있나요?
제품 기능, 이용 방법, 정책, 설치 안내처럼 등록한 자료에서 답을 찾을 수 있는 문의를 맡길 수 있습니다. 반복 문의가 많은 SaaS와 온라인 서비스 팀에 잘 맞습니다. 계정 조회, 주문 변경, 환불 실행은 지원하지 않으며, 직접 확인이 필요한 문의는 담당자가 이어받습니다.
AI 답변은 어떻게 확인하고 개선하나요?
AI 답변의 출처와 고객 피드백을 확인하고, 부족하거나 잘못된 답변을 Q&A로 보완할 수 있습니다. 등록한 내용은 이후 AI 답변에 활용됩니다. AI도 실수할 수 있으므로, 공개 전 상담 테스트에서 실제 고객 질문으로 답변을 확인할 수 있습니다.
체험이 끝나면 자동으로 결제되나요?
카드를 등록하지 않으면 자동 결제되지 않고 Free로 전환됩니다. 체험 중 카드를 등록하면 선택한 플랜의 요금이 기존 체험 종료일에 결제됩니다. 체험은 한 워크스페이스당 7일이며 카드 등록으로 다시 시작되지 않습니다.
무료 플랜에서도 담당자가 답장할 수 있나요?
네. Free에서도 수신함, 담당자 연결, 설정한 Slack·이메일 알림을 사용할 수 있습니다. AI 대화 월 30건, 정제 텍스트 1MB, 지식 소스 3개가 제공됩니다. AI 한도를 사용해도 담당자 연결은 계속 이용할 수 있습니다.
어떤 자료를 등록할 수 있나요?
공개 웹사이트, PDF, Markdown, TXT와 JSON·JSONL·CSV 형식의 FAQ 파일을 지원합니다. Q&A를 직접 작성할 수도 있습니다. 이미지로만 된 스캔 PDF는 업로드 전에 OCR로 텍스트를 추출해야 합니다.
업무시간이 아닐 때도 AI가 답하나요?
네. AI는 업무시간과 관계없이 등록한 자료를 바탕으로 문의에 답합니다. 담당자가 필요한 상담은 수신함에 남아 팀이 확인할 수 있고, 담당자의 답변을 읽지 않은 고객에게는 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 담당자의 응답 시간은 팀의 운영 시간에 따라 달라집니다.
반복 문의는 AI에 맡기고, 제품에 더 집중하세요.
지금 쓰는 도움말로 시작해보세요. Deyo가 고객의 질문에 어떻게 답하는지 7일 동안 직접 확인할 수 있습니다.